REGULAMENTO DA AÇÃO “Canal de Escuta Youcom”

A finalidade do presente Termo de Uso, é estabelecer as regras e condições para a Ação Canal de escuta Youcom da Fashion Business Comércio de Roupas Ltda (“Youcom”) com sede na Avenida Joaquim Porto Vilanova, 401, bairro Jardim do Salso, Porto Alegre/RS, 91410-400, inscrita no CNPJ sob o nº. 17.574.231/0001-01. 

1 – OBJETIVO 

1.1 Esta ação tem como objetivo estabelecer um canal de escuta e troca contínua com o público-alvo da marca, permitindo a coleta rápida de feedbacks sobre temas diversos relacionados a produtos e experiências nos canais online e offline, de forma que os participantes sejam parte ativa na construção de melhorias e evoluções da marca.

2 – PERÍODO: 

2.1 A ação terá duração de 2 meses, de 01/09/2026 a 31/10/2026.

3 – QUEM PODE SE INSCREVER: 

3.1 Poderão se inscrever na ação “Canal de Escuta Youcom” pessoas físicas que atendam aos cumulativamente aos seguintes requisitos:

1. Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos e máxima de 24 (vinte e quatro) anos;
2. Ser residente no Brasil;
3. Ter interesse em participar de atividades relacionadas à avaliação de produtos e experiências da marca;
4. Preencher corretamente o formulário de inscrição disponibilizado pela Youcom;
5. Concordar integralmente com as condições do termo de uso da ação.

3.2 A inscrição estará aberta tanto para clientes quanto para não clientes da marca, devendo os interessados preencher o formulário disponível na página Formulário de Inscrição, cuja divulgação ocorrerá por meio de redes sociais e/ou outros canais definidos pela Youcom.

3.3 Não poderão participar dessa ação, menores de 18 (dezoito) anos, os prepostos com função de gestão, sócios, diretores, executivos e empregados de empresas do Grupo Renner, da Youcom ou de qualquer outra empresa envolvida em qualquer aspecto da gestão desta ação.

4 – CRITÉRIOS DE SELEÇÃO DOS INSCRITOS: 

4.1 A Youcom selecionará entre 15 (quinze) e 20 (vinte) participantes, buscando diversidade e equilíbrio de perfis para fins de pesquisa, conforme os objetivos da ação, podendo ser ajustado conforme necessidade da Youcom. 

4.2 Dessa forma, a participação não é garantida a todos os inscritos, cabendo exclusivamente à Youcom a definição dos participantes finais. 

4.3 A seleção não envolverá sorte ou aleatoriedade, sendo de natureza qualitativa e discricionária, com base em critérios objetivos previamente definidos, e será fundamentada exclusivamente nas informações fornecidas no ato da inscrição, tais como:

1. Faixa etária (entre 18 e 24 anos);
2. Região de residência;
3. Renda; 
4. Preferências de moda;
5. Disponibilidade e interesse em participar ativamente das atividades propostas.

5 – ATIVIDADES DO CANAL DE ESCUTA:

5.1 Os participantes selecionados serão incluídos em um grupo de Whatsapp onde receberão semanalmente comunicações sobre tarefas que devem completar. As tarefas terão um prazo de conclusão, podendo variar entre 02 (dois) a 07 (sete) dias corridos, dependendo de sua complexidade. 

5.2 As tarefas podem incluir, mas não se limitam a:

1. Responder questionários;
2. Elaborar pequenos textos sobre preferências relacionadas à moda e comportamento de compra;
3. Simular atividades na loja online (site/app);
4. Produzir combinações de looks com peças próprias;
5. Participar de encontros de discussão online;
6. Envio de fotos ou outras referências visuais de produtos próprios ou produtos que tenha interesse

5.3 Em nenhum momento será exigida aquisição de produtos da Youcom pelos participantes.

6 – BENEFÍCIOS PELA PARTICIPAÇÃO: 

6.1 Os participantes do Canal de Escuta Youcom poderão ser reconhecidos da seguinte forma:

1. Retirada de produtos em loja no valor de R$250 (duzentos e cinquenta reais) para cada mês de participação;
2. A retirada de produtos poderá ser realizada ao final de cada mês ou o valor pode ser acumulado, respeitando a data limite de 31/12/2026 para uso;
3. A retirada poderá ser realizada em qualquer loja física Youcom, conforme preferência do participante.

6.2 A concessão dos benefícios estará condicionada à participação efetiva em no mínimo 75% (setenta e cinco por cento) das atividades propostas em cada mês, observados os critérios e prazo de entrega definidos para cada tarefa, não possuindo natureza de premiação ou remuneração.

7 – EXCLUSÃO E CANCELAMENTO: 

7.1 Os participantes poderão, a qualquer tempo, mediante manifestação de vontade por meio do e-mail pesquisa@lojayoucom.com.br, solicitar sua exclusão da ação, hipótese em que perderão o direito de receber novos benefícios previstos nesta ação.

7.2 A Youcom poderá cancelar a participação dos participantes, na ocorrência de quaisquer das seguintes situações: 

1. falecimento do participante; 
2. má-fé ou tentativa de fraude ao sistema; 
3. apresentar comportamento inadequado no canal de escuta;
4. falta de assiduidade nas atividades;
5. descumprimento desse regulamento.

8 – PRIVACIDADE E DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS:  

8.1 Os dados pessoais fornecidos durante a sua participação nesta ação, serão utilizados com a finalidade de validar a sua concordância e aderência ao presente regulamento. Além disso, os dados pessoais coletados serão tratados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), respeitando a Política de Privacidade da Youcom.

8.2 Para mais detalhes sobre o tratamento de dados pessoais, bem como a forma correta de exercer os seus direitos garantidos pela LGPD, acesse a nossa Política de Privacidade, através do site: https://www.youcom.com.br/politica-de-privacidade. 

8.3 A qualquer momento, você poderá se descadastrar dos recebimentos das comunicações relacionadas a presente ação ou solicitar a exclusão de seus dados coletados para a presente ação, através do próprio e-mail enviado, ou pelo e-mail pesquisa@lojayoucom.com.br.

9 – VIGÊNCIA: 

9.1 A ação “Canal de Escuta YC” terá duração determinada de 02 (dois) meses. Ao término desse período, a Youcom poderá avaliar a continuidade ou expansão da iniciativa, conforme os resultados obtidos.

9.2 A Youcom também poderá suspender ou cancelar a ação antes do prazo previsto, mediante comunicação aos participantes por meio dos seus canais oficiais. Em caso de encerramento antecipado, serão respeitadas as condições já estabelecidas para reconhecimento dos benefícios proporcionais à participação até a data de término da ação.

10 – DEMAIS DISPOSIÇÕES: 

10.1 A Youcom não se responsabiliza por quaisquer danos indiretos decorrentes do uso das suas plataformas, não se limitando a problemas de acesso à rede de Internet, intervenção de hackers, vírus, manutenção, queda de energia, falhas de software ou hardware ou por danos diretos ou indiretos decorrentes de caso fortuito ou força maior, do uso inadequado das plataformas, da não observação das regras estabelecidas, ou, ainda, por eventuais paralisações transitórias.

10.2 As dúvidas e controvérsias oriundas de reclamações relacionadas ao regulamento, serão dirimidas através do Atendimento da Youcom, no site https://atendimento.youcom.com.br/hc/pt-br/articles/4404157269011-Como-entrar-em-contato-com-a-Youcom

10.3 Esta ação independe de qualquer modalidade de sorteio, vale-brinde, concurso ou operação assemelhada, não estando, portanto, sujeita à autorização prévia estabelecida no artigo 1º da Lei Federal 5.768/71. 

10.4 Eventuais controvérsias relacionadas ao regulamento deverão ser, preferencialmente, resolvidas de modo extrajudicial. Por favor, nos encaminhe um comunicado através do Atendimento da Youcom, no site https://atendimento.youcom.com.br/hc/pt-br/articles/4404157269011-Como-entrar-em-contato-com-a-Youcom, para que nossos encarregados busquem uma solução consensual.  

10.5 Não sendo possível a resolução amigável, a competência será exclusiva do Foro Central de Porto Alegre, RS, Brasil.